Zpětná vazba z první ruky na pojištění Tinkoff od mé předplatitelky a kamarádky Katya Batové, která cestuje po světě již mnoho let. On a jeho rodina toto pojištění uzavírali na cestách (jaké pojištění mohu udělat) a jednou z možností byl jen Tinkoff. Pokud si vezmete toto pojištění na samotném pojistném webu, můžete si ho koupit při cestování, hlavní věc se nenachází na území pojištění. Chlapi koupili politiku pro Španělsko, zatímco v Černé Hoře, přesně to, co potřebujeme.
Stručně řečeno, už jsem hovořil hlavní příspěvek o pojištění, že pojištění Tinkoff nyní funguje dobře, navzdory průměrné asistenci v Evropě. Jediné negativní - v některých oblastech se ukázalo, že je to trochu drahé.
Obsah článku
Recenze cestovního pojištění Tinkoff
Nákup a výběr pojištění
Při plánování podzimní cesty do Španělska jsme již dlouho hledali dobré pojištění pro rodinu dvou dospělých a dvou dětí? V té době jsme už byli v zahraničí? 5 měsíců, takže náš rozsah vyhledávání lze jen stěží nazvat širokým. Většina společností? odmítli nás pojistit a zbytek buď dal cenu, která byla pro náš rozpočet příliš vysoká, nebo měl negativní historii zpětné vazby, což se nám opravdu nelíbilo. Z pojišťoven, které nám vyhovovaly, jsme si vybrali nabídku «Pojištění Tinkoff», recenze, které vypadaly nejatraktivněji.
Pracují s Europ Assistance. Co je zajímavé, když se podíváte na recenze o této pomoci obecně, pak se ten obrázek vynoří tak dobře, řekl bych - ve třídě C. Podle recenzí a doporučení žijících lidí v Runetu však služba Europ Assistance dokonale spolupracuje s Tinkoffem. Tuto nuanci jsem objasnil s přítelem, který pracuje v pojišťovnictví, a navrhla, že sám Tinkoff s největší pravděpodobností nějak ovlivní práci asistenta. Nemám žádné potvrzení, ale fakt zůstává - pojištění funguje a doporučuji.
Po zvážení výhod a nevýhod při zohlednění skutečnosti, že milujeme Tinkoff Bank a náš manžel je starý? jejich klientovi, rozhodli jsme se vidět, jak funguje cestovní pojištění Tinkoff. Manželovi byla vydána politika s bonusem - zdarma, ale pouze na 45 dní? Koupili jsme politiky pro mě a dvě děti online na oficiálním sai? Te Tinkoff.
Pojistný případ ve Španělsku
V říjnu 2017 jsme měli první výzvu ve Španělsku ve městě Valencie. Sám jsem se osobně zeptal na otázky týkající se gynekologie.
Je typické, že v pojistné smlouvě kromě standardních (jako všechny) telefony pro komunikaci a pro SMS má Tinkoff další možnosti komunikace: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber a Telegram. To znamená, že služba 21. století směřovala k zákazníkovi, za což jsem ji okamžitě odvážně označil? plus. Pro cestovatele je internetový komunikační kanál pohodlným, známým rozhraním (což je důležité v případě nouze) a velmi výraznou úsporou peněz. Zavolal jsem Whatsapp a oni mi okamžitě odpověděli.
Byl jsem rád, že během první komunikace s pojišťovnou nevzniklo milion otázek «o všem na světě», tolik lidí, kteří to rádi dělají. Tinkoff se ptal pouze jména, čísla politiky, jaké stížnosti a bydliště. Všechno?! Přesně o 15 minut později jsem dostal zprávu potvrzující, že byl zaslán záruční dopis, a můžeme jít do nemocnice. Pokud si o tom myslíte, pak to byl Samy? rychle? odpověď z pojištění? společnosti, které? dostal jsem někdy, ale mám dost velký? zkušenosti s žádostí o pojištění v zahraničí?.
V nemocnici
V nemocnici jsme měli mírné spojení, když jsme se obrátili na nesprávnou kancelář a správce hovořil pouze španělsky. Získal jsem pomoc a znovu službu pozitivní: Okamžitě mě volali jménem (to znamená, že jsem nemusel znovu vysvětlovat, kdo jsem a proč jsem volal). A operátor také mluvil plynně španělsky, a okamžitě narovnal situaci přímo se správcem. Mé hodnocení rychlosti řešení všech problémů s pomocí pojištění Tinkoff je 10 bodů z 10. Nakonec mi poslali další zprávu se žádostí? odhlásit se po přijetí lékaře.
Nemocnice Casa de Salud je v zásadě považována za jednu z nejlepších ve Valencii. Ozdobili mě rychle a bez dalších otázek. Při vyplňování lékařského záznamu pro mě? zaměstnanec nemocnice již doprovodil do kanceláře. Doktor musel čekat 15 minut, už ne. Každý, kdo s vámi přišel, má povoleno do ordinace lékaře, a to is celou rodinou. Pro ně existuje celá řada židlí a vy prostě jdete za obrazovku a děláte svou vlastní věc. Lékař a sestra byli velmi přátelští, mluvili anglicky i španělsky. Pokud tedy hodnotíte služby samotné nemocnice, pak jim také dám 10 z 10 bodů.
souhrn
Když shrnu recenzi, chci říci, že jsem byl s Tinkoff Insurance 100% spokojen, i když si vzpomínám, že bylo jen jedno odvolání a to nestačí pro statistiku. Ale tohle je moje zkušenost s komunikací s Tinkovskou službou a na tuto výzvu se nemělo vůbec stěžovat. Upřímně, ještě před výzvou k pojištění jsem měl pochybnosti o tom, zda se budou zabývat mou otázkou, protože v tom nebylo nic naléhavého a naléhavého. Pojištění Tinkoff však podle mého názoru fungovalo perfektně, za což jim zasílám pozitivní zpětnou vazbu.
P.S. Muž bohužel nefotografoval. Udělám to i po smrti, ale ne všechny 🙂
